תאריך עדכון אחרון: 18 באוגוסט 2025

1. מבוא והגדרות

1.1. התחייבותנו לפרטיות: אילן זלזנר, מנעולן ופורץ כספות ("העסק", "אנחנו") מחויב להגנה על פרטיות לקוחותיו והמשתמשים ("הלקוח", "אתה") באתר האינטרנט שלנו בכתובת https://zlg.co.il ("האתר").
1.2. מטרת המדיניות: מדיניות זו ("המדיניות") מפרטת את האופן בו אנו אוספים, מעבדים, שומרים ומשתפים מידע אישי. היא נוסחה בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, ועודכנה בהתאם לעקרונות תיקון מס' 13 לחוק.
1.3. הגדרות: "מידע אישי": נתון הנוגע לאדם מזוהה או לאדם הניתן לזיהוי, כגון שם, מספר טלפון וכתובת. * "עיבוד": כל פעולה המבוצעת על מידע אישי, לרבות איסוף, שמירה, שימוש, מסירה ומחיקה. "בעל השליטה": הגורם הקובע את מטרות ואמצעי עיבוד המידע האישי. במסגרת מדיניות זו, העסק הוא בעל השליטה. * "מחזיק": גורם חיצוני המעבד מידע אישי עבור בעל השליטה (למשל, ספק שירותי חשבוניות).

2. עקרונות עיבוד המידע אנו מתחייבים לעבד את המידע האישי שלך בהתאם לעקרונות הבאים:

• חוקיות, הגינות ושקיפות: נעבד את המידע שלך באופן חוקי, הוגן ושקוף.

• הגבלת מטרה: נאסוף את המידע למטרות לגיטימיות ומוגדרות בלבד, ולא נעבד אותו באופן שאינו תואם מטרות אלו.

• מזעור מידע: נאסוף ונעבד רק את המידע האישי המינימלי הנחוץ להשגת המטרות שלשמן הוא נאסף.

• דיוק: נפעל באופן סביר כדי להבטיח שהמידע האישי שברשותנו יהיה מדויק ומעודכן.

• הגבלת אחסון: נשמור את המידע האישי רק למשך הזמן הנחוץ להשגת מטרות העיבוד, או כנדרש על פי דין.

3. סוגי המידע, מטרות ובסיס חוקי לעיבוד

סוג המידע הנאסף	מטרת האיסוף והעיבוד	הבסיס החוקי לעיבוד
פרטי זיהוי ויצירת קשר: שם מלא, מספר טלפון, כתובת פיזית.	הגעה למיקום הלקוח, מתן שירות, יצירת קשר ותיאומים, הנפקת חשבונית.	ביצוע עבודה מול הלקוח.
מידע טכני על השירות: תיאור הבעיה, תמונות/סרטונים של מנעול/דלת/כספת.	אבחון ראשוני של הבעיה, מתן הצעת מחיר, תיעוד העבודה.	ביצוע עבודה ואינטרס לגיטימי.
מידע פיננסי: פרטים הנדרשים לחשבונית (שם, כתובת, ע.מ/ח.פ).	עמידה בדרישות חוקי המס בישראל, הנפקת חשבוניות וקבלות.	חובה חוקית.
נתוני שיחות טלפון: מספר טלפון מתקשר (באמצעות שירות PayCall). שיחות עשויות להיות מוקלטות.	ניתוח יעילות פרסום, בקרת איכות, שיפור השירות ותיעוד הזמנות.	אינטרס לגיטימי.
נתוני גלישה טכניים: כתובת IP, סוג דפדפן, נתוני שימוש באתר (באמצעות Google Analytics).	תפעול תקין של האתר, אבטחת מידע, ניתוח סטטיסטי אנונימי לשיפור האתר והשירותים.	אינטרס לגיטימי.

4. מסירת מידע לצדדים שלישיים ("מחזיקים") אנו לא מוכרים או משכירים מידע אישי. אנו חולקים מידע אך ורק עם ספקי שירות חיצוניים מהימנים, במידה המינימלית הנדרשת לתפעול העסק:

• ספקי שירותי חשבונאות: אנו מעבירים פרטי לקוח לחברת "חשבונית ירוקה" לצורך הפקת מסמכים חשבונאיים כחוק.

• ספקי ניתוח ותקשורת: נתוני שיחות מועברים לחברת "PayCall", ונתוני גלישה אנונימיים מועברים לחברת Google (עבור Google Analytics).

• ספקי משנה: במקרים חריגים ורק לאחר קבלת הסכמתך המפורשת, נעביר פרטיך (שם, טלפון, כתובת) למנעולן מקצועי אחר לצורך ביצוע עבודה.

• רשויות מוסמכות: נמסור מידע לרשויות אכיפת החוק או לרשויות אחרות ככל שנידרש לכך על פי דין או צו שיפוטי.

5. העברת נתונים בינלאומית חלק מספקי השירות שלנו (כגון Google) הם גופים בינלאומיים. שימוש בשירותיהם עשוי להיות כרוך בהעברת המידע האישי שלך אל מחוץ לגבולות ישראל. אנו מוודאים כי כל העברה כזו תתבצע בהתאם לדין, למדינות המספקות רמת הגנה נאותה למידע, או בכפוף לאמצעי הגנה חוזיים וטכנולוגיים מתאימים.

6. אבטחת מידע אנו נוקטים באמצעי אבטחה טכניים, פיזיים וארגוניים סבירים ומקובלים כדי להגן על המידע האישי שברשותנו מפני אובדן, שימוש לרעה, גישה בלתי מורשית או חשיפה. הגישה למידע מוגבלת לבעל המקצוע בלבד. יחד עם זאת, חשוב לזכור כי שום מערכת אינה מאובטחת במאה אחוז.

7. זכויותיך כנושא מידע בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, עומדות לך הזכויות הבאות:

• זכות לעיין במידע: לבקש ולקבל עותק מהמידע האישי שאנו מחזיקים אודותיך.

• זכות לתקן מידע: לבקש את תיקונו של מידע שאינו מדויק, שלם או מעודכן.

• זכות למחוק מידע: לבקש את מחיקת המידע שלך, בכפוף למגבלות חוקיות (כגון חובתנו לשמור מסמכים חשבונאיים).

למימוש זכויותיך, או לכל שאלה, אנא פנה אלינו בכתובת הדוא"ל או במספר הטלפון המופיעים באתר. אנו נטפל בפנייתך בהתאם להוראות החוק.

8. יצירת קשר לכל שאלה, בקשה או הבהרה בנוגע למדיניות זו, ניתן לפנות אלינו באמצעות פרטי ההתקשרות המופיעים באתר.